二、高調的表達，總要經得起檢驗
當下部分企業的營銷話術可能讓很多人覺得厭倦甚至反感，是“竹知了”事件引發廣泛討論的另一個原因。
事實上，華為創始人任正非是一位值得尊崇的企業家，給外界的印象一直是理性真誠、低調務實。他很少注重個人光環，更強調長期投入、技術積累和團隊奮鬥。而在企業傳播層面，一些高頻、高調的營銷表達，與這種務實氣質之間形成了一定反差。
不難理解，進入移動互聯網時代，企業傳播需要製造記憶點。比如，華為常務董事、終端BG董事長餘承東曾在發布會上表示，無論是500萬以內還是1000萬以內，問界M9都是目前地球上已上市的車型裡性能最強悍的SUV，沒有之一。“最強悍”“沒有之一”這樣不留餘地的表態，的確容易在傳播中被放大。當企業用絕對化語言強調自身優勢時，消費者自然會追問：憑什麼是“最強悍”？標準是什麼？一旦傳播表達與用戶實際感受之間出現割裂，原本用於建立信任的話術，就有可能變成網友調侃甚至反諷的對象。
但這並不意味著公眾否定企業實力。恰恰相反，消費者願意支持優秀企業，也期待看到更多中國品牌持續成長。因此，在信息越來越透明的今天，企業比任何時候都需要減少“自我加冕式”的表達，多一些基於事實的真誠溝通。
真正能夠贏得長期認可的，不是聲音的分貝有多大，而是在一次次市場檢驗中證明自己。
三、流量紅利背後，潛藏著流量風險
過去，人們認識一家企業，更多依靠產品、廣告和渠道；如今，一些企業家或者高管本人，正在從企業背後的管理者，逐漸成為站在公眾視野中的“網紅”。他們的語言風格、個人形象乃至網絡表達方式，都可能成為企業品牌的一部分。
以華為為例，這些年，餘承東頻繁出現在產品發布會和媒體報導中，形成了鮮明的個人表達風格。過去，餘承東的一些高調表達能夠獲得認可，一個重要原因在於華為手機業務長期積累的產品口碑和技術信任。當消費者認可產品實力時，餘承東的表達往往容易被理解為“敢說”。
但隨著業務領域拓展、行業競爭加劇，尤其是華為進入智能汽車領域後，餘承東的高調表達就成了公眾由喝彩變為玩梗的導火線。這也是企業家或企業高管“網紅化”之後必須面對的新現實：流量能夠放大優勢，也會引發更多聚光燈下的討論與檢視。
而今，“網紅”企業家或企業高管的公開表達，正從影響行業內部走向影響網絡輿論。一場發布會、一段採訪、一次回應，都可能經過網絡傳播引發熱議。
因此，企業家或者企業高管“網紅化”也是一場品牌治理能力的考驗：既要有擁抱互聯網的勇氣，也要有駕馭流量的能力；既要善於利用個人IP拉近與公眾距離，也要善於應對公眾的調侃與質疑，讓個人魅力與企業價值相互支撐。
畢竟，流量聚攏的是大眾目光，紅利有多誘人，風險就可能有多棘手，關鍵還是企業修煉內功、行穩致遠。
四、聽得進“嘈雜”，本身就是一種自信 |
