目前，海爾在全國有3萬多家線下體驗店，能夠獲取用戶真實、個性化的需求，海爾稱之為體驗鏈群。而觸點背後，則是設計、研發、製造、物流等資源體系的支持，海爾稱之為創單鏈群。觸點獲得需求，背後的體驗鏈群滿足需求，新需求不斷產生，創單鏈群的研發、製造、方案提供能力也在不斷升級，由此形成了正反饋循環效應。
春節臨近，智慧烹飪鏈群已經和更多的烹飪大廚、食品工廠甚至是牧場、農場共同研發紅燒獅子頭、秘制紅燒肉、梅菜扣肉等多道東西南北各地年夜飯主菜，讓用戶足不出戶就能享受美食。現在年夜飯的套餐還未上市，就已經被預訂了5000多份。
海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏認為，沒有完美的產品，只有向完美不斷迭代的場景。場景將不斷產生新需求，這是一種能夠創造社會價值循環的新品牌模式，其所倡導的價值循環，與供需兩側更高水平動態平衡不謀而合。海爾已經探索出實現供需兩側更高水平動態平衡的新發展模式。 |
