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| 香港中小企一直面對資源缺乏的問題。隨著AI應用的普及，中小企可以更有效地運用資源，從而提升競爭力。（圖片來源：大公報） |
中評社北京11月22日電／據新華網報導，近年來，香港中小企普遍面對營運成本持續上漲、市民消費外流等經營困境，急需升級轉型以鞏固競爭力。但如何利用科技手段（如人工智能）提升中小企的營利能力，卻是大家都非常關心又頭痛的問題。
現時香港共有超過35萬家中小企，占本港商業單位總數98%以上，並為約120萬人提供了就業機會，當中絕大部分（97.5%）都是從事服務業。若人工智能（AI）恰好成為其重要的生產力工具，能夠在多方面支援中小企營運，例如分析數據、預測市場趨勢、智能客戶服務等，從而達至“降本增效”（降低成本、提升效率），令企業從傳統經營轉型至智能營商，可望為中小企增添發展動力。
下文希望為所有商會、尤其中小企業界簡單介紹和分析當下的發展趨勢。
各地以AI推動產業升級
“十五五”規劃建議提出全面實施“人工智能＋”行動，加強AI同產業發展相結合，搶占AI產業應用制高點，全方位賦能千行百業。這是從國家發展的高度要求企業盡快通過AI實現升級轉型，為企業、產業發展指明進路。
有調查顯示，接近三分之一（31%）的受訪者已在業務營運中採用AI，另有四成中小企正積極探索或規劃相關技術應用，以提升營運效率及競爭力；而2025年第四季“渣打中小企指數”整體投資趨勢亦顯示，多數中小企預期本季增加投資的重點為數碼轉型項目，例如“資訊科技系統”、“機器及設備”、“與電子商務或數碼科技相關的培訓”、“整體員工培訓”，以及“線上市場推廣”，顯示企業正積極透過數碼轉型提升長期競爭力。由此可見，中小企有意將AI融入核心業務及實際應用AI，關鍵是如何落實，以及是否得到有效支持。
2023年，新加坡發布的《國家人工智能戰略2.0》（National AI Strategy 2.0），旨在進一步利用AI提升個人和企業、包括中小企的競爭力，為行業建立AI平台推動應用，實現行業轉型；吸引全球AI人才並將從業員增加至1.5萬人；營造與AI發展相適應的監管環境，提升AI安全性和彈性。
更早時期，新加坡推出數碼領袖計劃（Digital Leaders Programme， DLP），為2000家已具備一定數碼化能力的本地企業提供AI支援方案和高達50%的資金，使它們能夠在營運中利用AI，迄今已有超過600家公司從中受益。 |
