首先，網絡運營商要切實負起法律和社會責任。有運營商表示，消費者對短信合法性存疑時可進行舉報，監測到的號碼屬於詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信的，系統會予以關停。不過，現實中有消費者向運營商提交投訴，但30天過去仍未收到答覆。“積分兌換”短信亂象屢禁不止，運營商具有不可推卸的責任。包括媒體披露的可群發“106”開頭短信的平台，監管部門不妨循著這一線索，既要嚴肅查處不良商家，也要向網絡運營商問責。
其次，要真正讓涉嫌消費欺詐者付出相應代價。市場監管、公安、網信等部門及運營商應建立起違法線索同步機制，通過合作及時分享線索，協同共治。一方面，加強對“積分兌換”短信的內容、號段等進行監測封堵；另一方面，對虛假宣傳、誘導交易、兌換商品貨不對板等違法行為進行嚴厲打擊，根據情節給予警告、沒收違法所得、罰款，甚至責令停業整頓、吊銷營業執照。即使某些企業已注銷，只要涉嫌欺詐，也應讓其付出法律代價。
當然，消費者也應提高警惕，不隨意打開不明鏈接，遇到通過補差價、加現金等形式購買商品或服務的積分兌換活動慎重消費，留心比對商品信息和實際價值，如發現受騙，及時向有關部門及消費者保護組織舉報。衹有多方合力、嚴打嚴防，才能根除這一亂象。 |
