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| 7月19日，外籍遊客在重慶大足石刻景區游覽。（圖源：新華社） |
中評社北京7月24日電／優化服務為入境游添把火
來源：經濟日報
近日，“China travel”（中國旅行）一詞在國外某平台爆火，觀看量高達7億次。一群來華旅遊的外國人把在中國的旅行體驗拍成短視頻發布到社交媒體，使許多從未來過中國的外國人“種了草”。這一現象並非偶然，反映出我國放寬管控措施、為入境旅遊提供便利產生了實際成效，表明我國入境游市場加快復甦、蓬勃向好，展現出巨大發展潛力。
入境游是衡量國家旅遊國際競爭力的重要標準。我國擁有世界上最豐富的旅遊資源，包括多樣的文化遺產、傳統節慶活動和民族文化等，旅遊資源優勢獨特。大力發展入境游是我國建設更高水平開放型經濟新體制的重要體現，也是暢通國際循環的有效途徑，對於促進商品、服務和要素更大規模、更高質量跨境流動，拉動我國消費和投資，帶動經濟增長等具有重要意義。
近年來，國家和地方均出台了一系列鼓勵和支持入境游的重大政策和有力舉措，進一步加大了旅遊領域對外開放力度，落實並強化了入境游相關的景區參觀、酒店住宿、產品供給等各方面支持舉措。國家移民管理局統計顯示，今年上半年，全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%。外國人來華以旅遊觀光最多，占到三成以上，入境旅遊潛在需求持續釋放。
也要看到，我國入境旅遊還存在一些堵點、難點。目前，我國簽證政策仍相對複雜，審批時間較長，外國遊客在使用電子支付方式時仍不夠方便，一些偏遠地區和二三線城市交通便利性和基礎設施仍然不夠完善，服務質量尤其是英語服務能力仍需提高，旅遊產品開發缺乏個性化和特色化。下一階段，應充分把握入境游發展機遇期，以提升入境游服務質量為抓手，以優化入境游便利條件為關鍵，深度對接國外遊客特色化、個性化旅遊需求，推動信息技術在旅遊領域應用，提升我國入境游智能化水平。
推動智慧旅遊發展和服務升級。利用大數據、物聯網等信息技術手段，提升旅遊服務的智能化水平。推廣移動支付、智能導覽、電子門票等服務，提升遊客智能化體驗。建立旅遊大數據平台，分析國外遊客需求，提供個性化、特色化服務。加強多語種服務，增加多語種導覽標識和服務信息。設立多語種旅遊咨詢熱線和在線服務平台，確保遊客在旅遊過程中語言交流無障礙。
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