物業公司：居民平時捐贈衣物很踴躍
帝景苑位於天河北路與龍口西路交界的東南角，是天河北豪宅標誌，保潔美在帝景苑就設置有二手衣物回收箱。南方日報記者採訪了近百名居民，他們多數人往回收箱捐獻過衣服，“幫幫山區貧困的人民，表達我們的一點心意。”如果他們知道衣服最後的去向是被倒賣，根本就不會放衣服。
在帝景苑、華標廣場、天河北社區遠東大廈，南方日報記者對回收箱進行隨機抽查。發現回收箱裡的衣服都被叠得整整齊齊、幹乾淨淨，居民們根本就不像扔垃圾一樣丟進回收箱。每個人都用套子或者塑料袋裝著衣服，打開袋子，裡面裝著各種各樣的二手衣服。這些衣服大多成色較新，甚至不少布料很好，做工扎實，只要經過消毒就能夠接著穿戴。
帝景苑的物業管理公司是康景物業，據該公司相關人員介紹，設置在小區裡面的是愛心衣物回收箱，他們物業專門下發了通知，貼到小區樓道和電梯，告訴居民將家裡不要的衣服都捐贈出來，投遞到回收箱，裡面的衣服都將捐給山區的貧困家庭。小區裡面住的居民素質很高，大家非常踴躍的獻愛心。“這些衣服不可能被轉賣的，不然的話就跟紅十字會將大家獻的血賣掉一樣。”
廣州各高校環保協會：我們也是受害者
據保潔美前員工舉報，保潔美利用大學生的慈善熱情，除了在小區擺回收箱外，他們會利用高校協會的團體性和大學生的愛心，跟高校相關環保協會搞活動，每次活動都能夠收獲幾噸二手衣服，特別是在大學生畢業季的時候。
暨南大學綠色青年志願者服務隊隊長林同學告訴記者，最初跟保潔美公司簽訂協議的並不是他，但是他們都是很單純地出於舊衣服環保、再生的考慮，跟保潔美公司合作，因此並沒有監督過衣服的流向，只是每次保潔美拉衣服時會向他們提供數據。他們原本也認為衣服不是拿去捐贈就是用作再生了，根本沒有想過他們會轉手倒賣出去，以牟取利益。他表示，如果保潔美公司有問題，未來或許會中止跟保潔美的協議。
中山大學環境保護協會相關負責人則稱，他們也是受害者，他們原以為保潔美會將衣服拿去捐贈或者用於再生利用，所以不僅配合保潔美在學校裡搞回收活動，還在學校的各個食堂設置了固定的回收箱，他們沒有去過保潔美的工廠，並不知道他們最後怎麼處理這些衣服，他們認為“自己也是受害者”。
廣州市政協委員韓志鵬：
利用市民愛心牟取暴利
廣州市政協委員韓志鵬在接受採訪時，認為保潔美公司這樣的行徑十分惡劣，是利用市民愛心來牟取暴利。他認為，實際來說，保潔美公司至多算是一個廢品回收站，但是他們以這樣的宣傳方式，無償得到了收費站需要花錢去回收的衣服。他們這樣子將本來承諾捐贈的衣服，卻大部分用作出口，相當於一種非法募捐，長遠來說，這會危害和影響到社會的慈善和愛心事業。他希望公安部門和其他相關部門能夠盡快查處這類企業，避免市民的慈善和愛心被褻瀆。
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