地鐵到站時突然衝下軌道
據五棵松工作人員表示，當時自己正在值班，該男子離得比較遠，地鐵到站時看到他突然衝下軌道，隨即被列車軋過去。“和其他的乘客一樣在那等車，突然就衝下去了。”
一份網絡上流傳的翻拍監控錄像顯示，事發地點位於地鐵站內西側位置，當時幾名乘客站在黃線外候車。一身穿黑色棉衣，頭戴黑色帽子的中年男子出現，手揣在口袋中，走到站內最西側候車的黃線處。此時列車即將到站，該男子大步越過黃線，跳下站台後側躺在軌道面上，1秒鐘後，駛進站內的列車從男子身上軋過。3、4秒鐘後，站台上一男子揮舞雙臂，示意列車停下，但墜軌男子已被軋過兩節車廂，從該男子走到站台候車位置到被列車軋過，整個過程只有13秒的時間。
1號線停運近1小時
7點05分正處於早高峰時期，受事故影響，地鐵1號線蘋果園站至五棵松站停運近1小時，在7點55分才逐步恢復運營。
現場目擊者張先生當時正乘坐1號線，他說，發生意外後，7點40分左右，地鐵車廂門才打開，所有乘客被要求下車出站，整個地鐵站封站，現場拉起了警戒線。
8點左右，地鐵站恢復運營。由於現場聚集了大量等待上班的乘客，人流較大，工作人員慢慢疏導大家進站，一些等不及的乘客只好轉換其他交通方式。
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