“這是第三方客戶的銀行賬號，我們無權進行操作。”銀行方面表示無奈。
經與銀行多次溝通未果，黃女士只得求助於法院。
銀行表示很“無辜”
庭審中，黃女士舉出存款憑條、前夫的死亡證明書、離婚證等證據材料，證明自己確實誤將存款存入前夫郭先生的銀行賬號內。被告銀行分理處進行了一一質證，對黃女士的存款行為表示認可，但並不認可黃女士所稱的“錯存”行為，並堅持認為銀行是按照黃女士的指令，將錢款存入了其指定的第三方賬號內。銀行分理處還當庭發表答辯意見：“原告所稱錢款‘存錯’的行為是原告黃女士自身過錯行為導致，黃女士錯存的銀行卡是案外人的，與銀行分理處無關。”
“根據國務院發布的《儲蓄管理條例》第五條第二款、第三十三條，原告到我處辦理業務，是原告自己將存折及5萬元錢款給我處工作人員的。原告將錢款存入第三方名下，而不是我處名下，所以原告應向第三方主張權利。我處沒有過錯，不應當承擔責任。”銀行方代理人說。
原告堅持銀行有過錯
“以前到銀行存錢都讓輸入密碼，這次為啥就不用了呢？”黃女士說，當時存款時，她雖有疑惑，但銀行人員說存活期的不用輸入密碼。“存完錢之後，我就發現存錯賬戶了。”
銀行分理處的工作人員在庭上回應說：“按照規定的操作流程，辦理活期存款時，是不需要輸入密碼的。”
對此，黃女士的委托代理人認為，在原告存款時，原、被告存在債權債務關係，被告工作人員沒有提示原告輸入密碼，且在原告反覆追問是否需要輸入密碼時，被告工作人員並未提醒，因此被告存在過錯。
在回答法庭關於原告辦理業務時，銀行是否提醒過原告存折不是其本人的問題時，銀行方表示：“因為是原告本人自己將存折遞交到銀行窗口的，而且只提交了一張存折。而原告黃女士還在存款儲蓄憑條上簽字進行了確認，因此不需要提醒原告存折不是她本人的。”
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