賀先生說，他看過這條床單，的確有幾處血漬。血漬和其他污漬不太一樣，需要單獨清洗，用到的洗衣劑也是不一樣的。床單價值100多元，如果血漬洗不乾淨，這張床單就可能報廢，所以清洗血漬的清洗費也是額外的。賓館要求服務員在檢查退房時，如果發現血漬或難以清洗的污漬，會根據實際情況與顧客協商解決賠償事宜。
賀先生表示，在賓館每個房間內有溫馨提示，告知客人愛護賓館財物，損壞要賠償。“床單弄臟了的確沒有明確告知顧客要賠償多少錢，因為我們覺得如果顧客實在不願意賠錢，我們也不強求。”
“服務員在處理這件事上，應該有語言或表情傷害了顧客，我向劉女士道歉。”賀先生說。
（來源：《重慶晚報》） |
