中評社北京7月16日電／據人民網報道，作為信息技術強國，韓國是率先進入以人工智能和大數據為核心的第四次產業革命的國家之一。韓國不僅大力推動產業智能化，也將數字技術應用於生活中的各個領域。在韓國，設置自助機器的公共場所比例逐漸增多。年輕人可以很快適應，盡享科技帶來的便捷與高效。然而，已經習慣了人工服務的韓國“銀發一族”，在科技產物面前，時常感到陌生與無助。
據韓國信息化振興院在2018年對“數字信息落差實態”的調查顯示，70歲以上老人中，僅有42%對數字信息有所應用。另據韓國一家金融機構數據統計，2017年和2018年，韓國60歲以上老人被金融詐騙的金額分別為296億韓元（約合人民幣1.7億元）、987億韓元（約合人民幣5.8億元），呈現大幅增加趨勢。
韓國老人群體面對數字技術倍感無助
2019年8月，韓國教育頻道EBS為製作一檔老人為主題的記錄片，對老人們使用數字信息服務的情況進行了實錄。其中，一位77歲的韓國老人在銀行第一次嘗試使用銀行提款機，倍感不便，但勉強成功；老人隨後來到快餐店，面對自助下單機，愁眉不展，不知如何操作；而在嘗試使用軟件訂購電視購物產品時，對於各種優惠，老人仿佛在面對“天書”。
老人的經歷在韓國並不是特例。紀錄片還指出，目前很多公共機構和服務行業推出網上預約制度，大多數老人如需線上預約或結算，還是會讓子女幫忙。老人們對於直接操作網絡或智能設備，仍感覺有很大難度。甚至有老人坦言，“感到已被時代孤立”。
降低科技應用落差 助老人擺脫“數字文盲”
韓國社會專家表示，降低科技應用落差，幫助老人擺脫“數字文盲”勢在必行。韓國各地福利機構也在陸續推出幫助老年人熟練掌握智能設備、自助取款機的培訓課程。 |
