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| 市民在杭州市行政審批服務中心辦理業務。 |
如今，衢州市住房公積金貸款業務已經進入“無證明時代”，購房者帶上身份證、購房合同、銀行卡、不動產權證書，到行政服務中心一個窗口，就能一次辦結。
從“7個部門跑10趟”到“一窗受理”，這是如何辦到的?
上午9時，記者跟隨在衢州某事業單位上班的李挺來行政服務中心辦理二手房的公積金貸款。在衢州市政府網上辦事大廳的電子顯示屏前，李挺輸入了自己的手機號碼，選擇了要辦理的事項，便得到一張顯示等候人數的號碼牌。
“和其他地方大廳叫號的方式不同，這裡是手機短信提示，無聲叫號。”一旁的工作人員告訴李挺。李挺對此深有感觸，過去辦事大廳叫號聲此起彼伏、環境嘈雜，現在則安靜許多。
李挺拿著一個信封，半月談記者看到裡面只裝著住房買賣合同，只要簽一張個人信息查詢授權書在前台就能查詢各種信息，不用再跑7個部門去排隊辦理。
李挺在工商銀行的窗口填了幾份申請表，就辦完了公積金貸款手續，全程只用了半個多小時。“我只需要回去等待銀行最後放款即可。”
“真是太方便了。”一旁在辦理公積金提取業務的市民陳先生忍不住上前點贊道，“我來之前忘了帶收入證明，這放在過去，肯定是白跑一趟，現在他們系統都能查詢了。”
“進一家門，到一個窗，辦多家事。”這是衢州群眾對行政服務中心的形象總結。
去年5月，浙江省編辦在衢州實施“一窗受理”改革試點。“一窗受理”，即前台全部變為受理窗口，受理後的分類、轉交、辦理等流程在後台完成。能辦結的事項當場辦結，不能當場辦結的辦結後證照快遞送達。
目前，已有投資項目、商事登記、不動產登記、其他綜合社會服務、公安服務和公積金服務六大板塊實現“一窗受理”，為衢州“最多跑一次”改革奠定了基礎。去年下半年改革試點以來，“一窗受理”事項超過14.5萬件，審批時限平均縮短20%以上，實現了零投訴。
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