提能力改作風
以“最多跑一次”進行自我錘煉
“新一年，項目上有啥需要幫忙辦的，您儘管提。”寧海縣華成閥門有限公司新廠房工程項目工地，該縣黃壇鎮發展服務辦代辦員楊姣群的到來，讓項目經理俞珍感到特別親切。眼前這個投資2.16億元、涉及十多個審批環節的項目，從立項到開工僅用了兩個多月，而這正是在楊姣群和縣行政服務中心的幫助下實現的。
企業投資項目審批是“最多跑一次”改革的重點難點。擔任代辦員1年來，楊姣群說自己變成了“充電寶”——土地、環評、能評、施工……各個領域的項目審批流程，她每天都要不斷學習、請教專家。
勤跑工地勤學習，這是楊姣群總結的“最多跑一次”服務經驗。這個春節她也沒閑著，列出了新一年要學習的清單，為的就是能夠給企業提供更好的服務，給改革“添一把火”。
提升工作能力，改進工作作風，杭州市行政服務中心市場監管局註冊審批處審核員蔡金鑫也這樣要求自己。
“最多跑一次”改革帶來的變化，蔡金鑫感受最深的，就是隨著工作節奏越來越快、業務辦理量不斷攀升，對審核員的要求也越來越高。特別是去年，杭州市市場監管局深化了“審核合一”制度，將原來辦事的諸多環節簡化為窗口審核員受理審查、核准，並且規定“誰審核誰負責”。“既要效率又要質量，這就要求我們平時打好基礎，辦事時全神貫注。”蔡金鑫說。
今年，杭州市行政服務中心將繼續深化“一窗受理 集成服務”改革，推動網上網下深度融合，實現窗口服務由“專科”向“全科”轉變。這對窗口工作人員提出了更高的要求。杭州市行政服務中心相關負責人說，服務無止境，無差別受理是讓群眾、企業提升改革獲得感必須經過的一環，中心將一個環節一個環節抓、一個細節一個細節扣，力爭做到最好。 |
