對重大疑難複雜信訪件，我省還制定出台《浙江省信訪事項聽證辦法》，通過召開聽證會、評議會，將處理過程與群衆訴求置於大庭廣衆之下，廣泛接受社會、群衆、輿論的監督和評判。杭州市江幹區信訪人徐某，曾為拆遷安置問題上訪長達5年。去年，在信訪聽證會的公開互動交流中，徐某終於打開心結。截至目前，我省共組織此類聽證評議會58次，通過評議分清責任，還原事實。
浙江省還全面推行依法逐級走訪，實行越級上訪不予受理告知制度，引導群衆依法有序反映訴求。同時，省法院、公安廳、檢察院聯合出台依法處理信訪活動中違法犯罪行為的指導意見，對有違法行為的當事人依法處置。
多元化解新常態
領導下訪多了，群衆上訪少了，在浙江，已形成省、市、縣、鄉、村五級聯動的大接訪機制，推動源頭預防矛盾、就地化解糾紛。
浙江省基層信訪工作力量有效整合，觸角延伸至社會的每一個角落，百姓心聲迅速傳遞。杭州全面構築“社區12345工作站”；寧波建立社區網絡發言人機制；金華在各村推廣建立“群衆說事室”；德清縣調解中心、法律援助中心與信訪聯合接待中心一同辦公。
社會力量也積極參與信訪工作，相關社會團體、專業人士、志願者參與矛盾調處。“法律援助室”、“老幹部談心室”、“兩代表一委員工作室”開辟了群衆傾訴的平台；律師、心理咨詢師進駐接訪；信訪代理員、協理員、和事佬、老娘舅等從不同渠道分流、化解信訪問題。
自國務院《信訪條例》2005年修訂實施以來，浙江省各級各部門堅持依法按政策辦事，推動解決了一大批人民群衆關心的利益問題。據不完全統計，10年來，省市縣三級領導和各級有關部門幹部共15萬餘人次參加接訪活動，累計接待群衆20萬餘批次、70萬餘人次，疏導化解了20餘萬件信訪事項，群衆滿意率85%以上；全省年信訪量從55萬件(人)次下降到25萬件(人)次，集體訪量下降56.7%，越級訪量下降48.8%。 |
