市民卡服務機構應立足居民需求，以市民卡為載體，做好醫療機構、養老護理機構、個人之間的基本醫療保險轉診結算信息技術服務，實現醫養護一體化服務“一卡通”。
市衛生計生行政主管部門須建立醫養護一體化智慧醫療服務數據庫，歸集居民從出生到死亡的健康信息和醫療業務相關數據，建立和完善市、區兩級衛生信息平台。並且完善衛生業務網絡建設，實現跨區域、跨醫療機構的信息共享，嘗試運用遠程醫療技術為基層醫療機構提供技術支撐，為居民提供醫療服務，共享優質醫療資源，提高醫療資源有效利用率。
市人力社保部門則須調整和完善相關基本醫療保險政策，完善家庭病床等相關管理制度，探索轉診結算新模式，引導首診在社區、住院病人和康復病人雙向轉診，推動建立分級診療、門診雙向轉診體系。
符合條件的杭州市城鎮困難人員可以按照市人民政府的有關規定獲得相應的醫療救助。
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