“問題車展”顧名思義都是患有各種毛病的問題車、故障車、事故車。據了解，首屆問題車展開創了全國汽車投訴現場維權平台。
“投訴無門”是消費者在遇到質量問題後遇到的最大困難，“問題車展”發起者、杭州交通經濟廣播汽車投訴節目《我的汽車有話說》負責人於虎介紹到，該節目每天可接到投訴電話30個以上，而百分之五十左右的投訴熱線在節目中無法得到解決，發起“問題車展”搭建現場維權平台更大程度在於引起廠商與4s店的足夠重視。
據介紹，幾乎所有參加問題車展的車主都是經過長期的維權之後，沒有得到經銷商及汽車廠家的回應及解決。於虎介紹，歷屆問題車展反饋結果表明，“問題車展”的現場維權平台確實對廠商和4s店有足夠地震懾力，更加迅速有效地解決了平日裡屢次溝通未果的消費者投訴問題。
現場維權成功率達90%
|
