中評社北京8月3日電／網評：民呼我應，良性互動促善治
來源：人民日報 作者：李洪興
“專門的征集令”，你聽過嗎？談到社區工作，上海徐匯區徐家匯街道黨工委書記萬小嵐打開了話匣子。“我們有人民建議的大信箱，去年做的項目滿不滿意，今年要做什麼，明年想做啥，都可以通過征集令來反饋。”面向群眾的征集令，是集聚眾智的渠道，也是推動治理的抓手。
基層治理直接面對群眾多元訴求，怎麼鼓勵群眾表達、積極參與，很考驗治理智慧。從實踐來看，一些關乎群眾切身利益的事項，往往涉及面廣，如果溝通不暢、反饋不好，政策落實的效果就容易打折扣。瞭解好、掌握清群眾的利益訴求，反映好、解決好群眾的操心事煩心事，才能促進基層善治。
暢通渠道，有助於提高回應能力、解題能力。從某種意義上說，群眾的意見建議，是寶貴的治理參考，必須予以重視並進行有效回應。採訪中，有幹部分享了一個故事：一名10多歲的孩子，提出“我家所在的小區公共空間少，家對門的創意園區環境好，但到了周末和晚上就關門”，由此建議“錯時共享公共空間”。這一好點子引起有關部門重視，推動了不少公共空間的有序開放。開門問策、集思廣益，就要打通各種渠道、豐富內容形式、吸引各類人群，不斷提高基層治理的群眾參與度。
民有所呼、我有所應，是基層治理的“必答題”。這個“應”，要有“怎麼看”的態度，更要有“怎麼辦”的行動。現實中，群眾難辦事項往往牽涉多部門、多層級。不同部門，目標側重不同、難處各異，如何有效形成合力？採訪中，一名基層幹部的回答很有啟發：“關鍵是轉觀念，各部門提出建議，互相幫助改進。”提升治理效能、為民辦實事，尤需胸懷大局、強化協同，增強服務主動性和補位意識，形成破解難題的“實幹聯合體”。政府的回應速度不斷加快、回應方式不斷優化，就能為推動問題解決提供有力支撐。讓有溫度的建議與有力度的方案同頻共振，方能不斷增進民生福祉。
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