“你們辦理的國有土地使用劃撥業務已亮紅燈，請於收到本提示書之日起3個工作日內在該平台予以反饋說明，未按時反饋的將進行通報。”近日，“雲上監督”平台根據紀檢監察機關設定的監督條件，自動向市自然資源和規劃局某處室推送了一條預警內容。
經查，該處室在辦理國有土地使用權劃撥業務時，8個項目未在審批時限內完成，“雲上監督”平台警示模塊及時、精準進行抓取，同時以短信形式推送至市自然資源和規劃局機關紀委，提醒對有關問題進行處置。機關紀委收到提醒後，組織力量開展核實，發現承辦人員對審批時效把控不嚴造成超期。目前，已責令該處室負責人對承辦人員進行嚴肅批評教育，限期完成問題整改。
“‘雲上監督’平台結合自然資源和規劃系統實際，通過內容上全涵蓋、對象上全覆蓋，實現快速發現問題、及時推動整改。”駐市自然資源和規劃局紀檢監察組有關負責同志介紹，自2023年5月試運行以來，已發出“雲上監督”提示書35份，根據相關預警等約談相關人員57人次，開展談話提醒、批評教育17人次，責令整改各類問題28個。
“窗口工作人員的服務態度有待改進。”近日，“雲上監督”平台對在長沙市政務服務大廳辦理業務的市民秦某進行短信回訪時，收到了一條“不滿意”的信息。
“收到信息後，我們馬上聯合機關紀委對群眾反映的問題進行了調查核實。”長沙市紀委監委駐市自然資源和規劃局紀檢監察組幹部楊思思說。經查，秦某反映的情況屬實，窗口工作人員存在未及時回應投訴人相關提問的情況，導致市民辦事體驗不佳。該紀檢監察組立即督促該工作人員所在處室立行立改、舉一反三，切實轉變服務態度，提升服務質量，並及時將處理結果向秦某反饋。
問題實時預警、意見及時辦理，智慧監督優勢在推動轉作風、提效能上持續顯現。截至今年5月，市民和建設單位對營商環境的投訴量較往年同期降低約30%，辦理異常案卷量較平台運行初期下降超70%，智慧監督優勢不斷轉化為治理效能。 |
