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| “我為台胞辦實事”推進會現場（中評社圖片） |
中評社北京9月30日電（中評社報導組）“有困難打台胞服務電話”現已成為在京台胞常掛在嘴邊上的一句話。2022年至今，北京市台辦共接聽台胞服務電話 1079 人次，來電台胞咨詢及求助的問題基本得到了妥善回復與解決。
據介紹，為堅持常態化開展“我為台胞辦實事”工作，北京市台辦充分發揮台胞服務電話作用，積極宣傳涉台政策，落實落細惠台利民措施和同等待遇，努力在政府和台胞間架設溝通橋梁，暢通台胞訴求通道，解答台胞日常咨詢及困難訴求，積極拓展“一對一”解決方案，有效打通台胞服務工作的 “最後一公里”。
一、惠台政策宣傳落實有力度
在惠台政策宣傳方面，北京市台辦重點做好惠台政策的宣傳、解讀和落地工作，適時結合政策出台的情況，面向台胞做好解答工作。特別是在台胞關注的申請設立個體工商戶、申請保障性租賃住房、台胞子女入學、參加社保醫保等方面，北京市台辦積極回應台胞關切，積極宣傳貫徹各項惠台政策，讓更多在京台胞享受政策紅利。
二、助力疫情防控有溫度
在助力疫情防控方面，今年台胞服務電話共接聽 843名台胞來電，通過服務電話向在京台胞及時、準確、有效地解答並宣傳防疫、隔離、就醫和疫苗接種政策。針對台胞反映入境隔離、Health Kit小程序使用異常等問題，北京市台辦通過服務電話做好台胞情緒安撫、政策引導對接和協調推動工作。針對疫情期間台胞的法律服務需求，服務電話開展“抗擊疫情、共度難關”法律專項公益行動，為在京台胞、台企提供法律援助咨詢，解決疫情期間產生的系列法律糾紛問題。在疫苗接種方面，服務電話引導台胞到各區接種點接種疫苗，保障台胞能夠順暢便捷地享受到接種服務。截至2022年9月22日，北京市已有8213名台胞接種新冠病毒疫苗。
三、服務台胞工作有廣度
台胞服務電話一直把解決台胞民生問題做為首要工作，竭誠為台胞排憂解難。今年通過服務電話，北京市台辦協調幫助台胞解決了在京辦理社會保險、補辦個人證件、申請個人小客車配置指標資格、居住證便利性等問題。為幫助台胞更好地融入北京生活，北京市台辦還匯總整理台胞服務電話三年來處理的高頻、熱點、難點及堵點問題，編寫完成了《台胞百問》，通過京彩台灣、台胞百問H5小程序等渠道，充分宣講惠台政策。
作為在京台胞咨詢政策、反映問題、傾訴困難的渠道平台，台胞服務電話讓更多在京台胞深入瞭解了惠台政策，並在實際工作和生活中享受到政策帶來的紅利，讓在京台胞感受到了實實在在的暖心服務。
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