利比亞撤僑是一個突發性事件，除了這樣大規模的領事保護行動，中國的外交官們日常也承擔著繁重的領事保護任務。就拿法國來說，作為中國海外僑民的主要聚居國之一，50多萬華僑華人和4萬名留學生以及每年來法的100萬中國遊客都是外交領事保護的人群。中國駐法使館領事處面對如此繁重的領事保護工作，真正實踐了“以人為本，外交為民”，及時處理了大量的領保案件。
這是中國駐法使館24小時領保電話，每天不管是清晨還是深夜，電話鈴聲隨時都會響起。使館領事處許建工參贊介紹說：“我們現在使館有一個24小時不間斷的領事保護熱線，既然是24小時熱線，就是說不管是白天還是晚上，有什麼事情就打電話，這個都是我們做好領事工作的保證。”
目前，法國使館領事處有兩位外交官輪流負責接聽24小時領事保護電話。除了大量的僑務和領事保護處理工作外，兩位外交官全天候24小時負責接聽領保電話。中國駐法使館領事處一秘王原就是其中的一員，“24小時從來都不懈怠，不管什麼時候我們的領保熱線手機總是帶在身上。即使凌晨我們也都會及時接聽，最近我們處理了幾起比較大的案子，好多都是凌晨的時候國內和我們聯繫，然後我們在這邊聯繫法國警方處理的案子。雖然我們的人員不是很足，但是我們的領保熱線是非常暢通的。”
作為一位有威望的老外交官，許建工參贊在法國已經駐了第三任。早在80年代就來法工作的他談起了近年來中國領事保護工作的變化和發展：“從我個人親身經歷來講，我們中國的領事保護工作，近些年來在理念上、方法上、具體措施上都有了非常重要的發展，過去沒有專職的領事保護人員；第二，過去公民個人受到不法侵害之後，使館往往不知道從何下手，如何來進行保護，因為那時候遊客還比較少。所以說隨著形勢的發展，領事保護工作也逐步展開。今年（外交部）特別推出了中國領事服務網，為中國出境公民和機構提供了一站式的海外安全信息和領事服務，我覺得這些都是近些年來取得的進展。” |
