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| BBVA銀行官網截圖 |
中評社北京2月21日電／據西班牙歐浪網報道，在西班牙華人抗議西班牙BBVA銀行種族歧視示威遊行後，當地時間2月18日和19日，BBVA銀行在其官方網站上，相繼發布標題為《BBVA對因執行防止洗錢規定而凍結客戶賬戶所造成的不便深表歉意》的中西文道歉信。
在道歉信中，BBVA銀行表示，中國客戶一直以來都是BBVA銀行高度重視的群體，銀行對因執行《防止洗錢》規定而產生的不良影響深表歉意。另外，BBVA銀行也辯解稱，其服務核心是尊重、理解並包容多元化，不會因為客戶的來源國家及他們的世代、種族、文化和性別等產生歧視。
以下為中文原文：
BBVA 對因執行防止洗錢規定而凍結客戶賬戶所造成的不便深表歉意。
BBVA 因執行《防止洗錢》規定而凍結了一些客戶在西班牙的帳戶賬戶，我們對此造成的不便深表歉意。該規定要求銀行履行一系列義務，了解、監控和掌握客戶及其銀行操作，以防止金融系統被用於洗錢活動。BBVA 已經採取必要措施，簡化文件處理流程，並在按照法律要求對受影響賬戶進行記錄後，加快恢復這些賬戶的正常運作。
凍結客戶賬戶引起了西班牙一些中國公民的抗議，他們於當地時間2月15日在馬德里 BBVA 基金會總部門口進行了示威。中國客戶是 BBVA 高度重視的群體，我們對因執行規定而產生的不良影響深表歉意。
客戶文件處理程序適用於所有客戶，與國籍無關。該程序即為：告知客戶提供所要求文件的義務，並給予他們合理的提交期限。如果在此期限之後，客戶未能提供所需文件，則銀行有義務採取可能最終凍結賬戶或限制賬戶活動的措施。 |
