中評社香港4月10日電／全球知名市場研究機構佛瑞斯特科技顧問公司表示，近年經濟起飛迅速，印度許多資訊外包服務公司放眼世界，並且盯上歐洲市場大餅，歐洲老板雖有意將外包工作交由印度公司，但想到印度人做生意怕風險的心態和未能信守交件品質的承諾，信心頓減。
佛瑞斯特是在最新的“對歐洲大陸公司的外包策略”報告中作上述表示。
中央社報道，報告引述歐洲企業對印度外包工作的看法說，印度外包服務業者如果希望拓展歐洲市場，贏得合約，就必須先改變印度人做生意怕風險的心態，並且要肯於花錢投資，建立一個合乎規模的承包事業能力。
報告說，印度外包服務業者的怕風險心態，使得他們除非看到與歐洲人的生意有立即的賺頭，否則他們寧可維持舊有的工作能力，也不會增加即使是一個低階的工作人員。
佛瑞斯特公司駐印度業務總管兼資深分析師艾帕特在報告中指出，在印度外包服務業者對歐洲大陸尚未具備足夠的拓展能力之際，對印度外包服務業者的規模或是業者汲汲於獲利多少的心態，大多數歐洲企業顯然仍無法完全接受。
艾帕特並且透露說，實際上在過去半年裡，已經有若干歐洲公司組團到印度實地考察外包環境，但這些考察結果是疑慮重重，對印度外包服務既缺乏一致的看法，也沒有提出交由印度外包公司工作的策略和條件。
在報告中，艾帕特指出，接受佛瑞斯公司訪談的二十多家歐洲企業抱怨說，在交付的工作服務品質上，印度公司時常未能信守承諾。
不過，艾帕特也表示，仍有一項值得高興的發展，在若干印度外包服務公司積極改善符合歐洲要求的能力之際，有些歐洲公司已開始有意將工作交付給印度公司。 |
