疫情期間服務不打烊 “雲端輔導”解答納稅人疑問
疫情期間，通過電話、網絡接受業務講解和政策輔導成為不少納稅人繳費人解決問題的首選途徑。多地稅務部門通過開通直播課、服務“雲團隊”等形式，“屏對屏”輔導政策、遠程指引辦稅，隨時隨地解答納稅人疑問。
上海市黃浦區稅務局基於辦稅人員的短時培訓需求，在辦稅服務廳設立“閃訓課堂”。
在湖北省武漢市，稅務“雲團隊”運用信息技術手段和稅收大數據，為企業提供了包括“釘釘”辦稅、“雲”專家會診、遠程預約辦稅等在內的多項“雲服務”。
工作時間之外，納稅人辦稅遇到困難怎麼辦？別擔心，疫情期間稅務部門還推出了辦稅輔導不打烊服務。
晚上9時，大連市甲家糧油商行負責人甲吉偉在金州區稅務局24小時自助辦稅廳辦理申領發票時，系統彈出“未抄報稅”提醒。他試著撥打了辦稅機上的咨詢電話，沒想到電話那頭很快傳來了稅務人員的聲音。
據了解，為方便納稅人隨時咨詢，多地稅務部門自助辦稅機上的咨詢座機電話同時綁定稅務人員的手機。電話裡稅務人員指導甲吉偉用大連稅務微信小程序完成申報後順利領到了發票。
稅費優惠“紅包落袋”助企業輕裝前行
除了不斷優化的辦稅服務體驗，納稅人的獲得感還體現在實實在在的稅費優惠兌現上。疫情之下，堅決把減稅降費政策落到企業更具緊迫性和必要性，各地稅務部門快速、主動落實減稅降費，為企業解憂，助輕裝前行。
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