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| （來源：新華社） |
中評社北京4月4日電／據經濟日報報導，近日不少用戶發現，曾經是購物平台“擅長”的精準推送，開始大量出現在金融服務、生活應用甚至社交軟件中。“你可能喜歡的款式”“你可能心動的酒店”“你可能認識的人”……手機應用不遺餘力地推送，用戶則擔心個人信息被過度獲取。
看似提供便利，實則製造困擾，過多“熟人推薦”引發用戶集體反感。一是擔心個人信息洩露。平台對用戶數據的大量讀取和深度處理，引起消費者疑慮。二是“推薦熟人”“猜你喜歡”等選項往往是默認開啟，需要用戶手動關閉的選項卻設置隱蔽、操作繁瑣，不少用戶都曾遇到取消難、關閉難的情況。
購物平台的精準推送已被反復吐槽，社交軟件為何還會熱衷於此？面對互聯網獲客的激烈競爭，各類應用都希望提高用戶黏性，增加用戶留存時長，但自作主張地“替”用戶選擇絕非明智之舉。要想長久地留住客戶，還是要在產品質量、模式創新上下真功夫，決不能只盯著消費者錢袋子而忽略了用戶體驗，甚至逾越法律底線。
企業確保用戶獲得良好體驗的同時，要真正尊重用戶選擇，切實維護好個人信息安全。相關部門應嚴格按照個人信息保護法等規定，強化對各類軟件、應用過度搜集處理個人信息的監督管理，管住各類應用的“任性”推送，避免其觸碰邊界，侵擾用戶正當權益。 |
