第三，日本企業在質量出現問題以後的對應或者說危機公關方面，也不是中國企業所能夠比的。儘管這次豐田也是一時難以放下世界最大的汽車製造商“老大”的架子，但最終還是決定派遣社長豐田章男到美國參議院出席聽證會。日本企業出現產品質量問題特別是經過媒體曝光以後，公司全體經營層要在媒體的鏡頭前面深深地彎腰鞠躬，向消費者表示謝罪的風景，在中國是看不到的。這種“負荊請罪”的企業文化風土本來是源於中國文化，但在中國當代企業文化中可以說是蕩然無存了。至於我們在中國法庭上看到有關廠家經營者低頭道歉的情景，那已經是在生命鮮血的基礎之上了，讓人感到為時晚矣。
第四，中國企業特別是一些著名企業出現的質量問題，最後往往可以順藤摸瓜般地尋找企業經營者與官員或者官方機構之間不正常的關係。而日本企業的產品質量問題，則往往單純地出現在企業本身。
中國歷史上的唐太宗曾經有著名的“鏡子論”，強調“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。今天，中國企業不應該是嘲笑日本企業，而是應該“以日為鑒”，以日本企業出現的產品質量問題為借鑒，從中汲取教訓，避免在現代化工業道路上特別是在開始走向世界市場的征途上重蹈覆轍，努力實現真正的跨越式發展。 |
