麥肯錫高級顧問丹尼斯-布果夫表示，如果東南亞銀行未能把握住市場趨勢，將面臨損失客戶和業務的巨大風險。隨著越來越多的銀行客戶向移動支付遷移，銀行會發現，即便是擴展營業部網絡也很難獲得新用戶。
無疑，阿裡巴巴集團和螞蟻金服還有騰訊向東南亞市場的推進，迫使東南亞銀行業作出變革，積極擁抱移動支付和數字錢包等新型服務。通過推出電子錢包和手機服務，東南亞銀行已開始向數字服務推進。馬來西亞最大的銀行馬來亞銀行就已推出了電子錢包，准許客戶在特殊節日發送紅包。
據報道，星展銀行則試圖通過搶先行動來避開來自金融科技的威脅。從2012年到2016年，它投入35億美元升級技術，其中包括開發出移動支付應用程序“DBS PayLah！”，該應用程序在新加坡擁有約80萬用戶。它招聘了大約1000名兼職人員，前往新加坡各地著名的熟食中心（在那裡，小攤上的厨師們出售便宜的街頭小吃），說服他們從使用現金改為數字化。高博德說，由於客戶使用的現金減少，星展銀行在新加坡的分支行數量未來五年內可能會減少10％左右。
在印度尼西亞等海外市場，星展銀行沒有采取收購當地銀行的方式，而是以螞蟻金服和騰訊的方式——推出數字支付服務——來努力擴大零售業務。競爭正迅速蔓延到星展銀行正在爭奪的同樣市場。
這些“後起之秀們”可以從簡單的交易開始，例如支付打車費用，然後逐步介入更廣泛的金融服務。星展銀行正努力在它現有的銀行關系上發力。5月份，它在新加坡推出了數字財務顧問。這種顧問能分析銀行賬戶活動，將支出費用歸類，并根據用戶的預算和財務目標給出建議。
但是中國金融科技企業的腳步一直都沒有停歇。就在6月25日，港版支付寶AlipayHK與菲律賓錢包Gcash合作，全球首個基於區塊鏈的電子錢包跨境匯款服務在香港上綫。AlipayHK的用戶可以通過區塊鏈技術向菲律賓錢包Gcash匯款，跨境匯款也能像境內轉賬一樣實時到賬。
總之，中國金融科技公司正大力改變其客戶儲蓄和消費的方式。東南亞銀行也沒有放鬆，他們全力在本地區擴張。他們的一個思路是：在新的市場，更側重於數字化金融服務，而非傳統的零售銀行。 |
