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中評社香港10月31日電／“城市服務”是今年的熱門話題。可以看到，中國的數字巨頭們都在這一領域內有大動作。
巨頭紛紛進入
財富中文網10月26日發表了北京大學光華管理學院投資學教授Jeffrey Towson的文章，該文章認為，騰訊控股的美團點評收購了摩拜單車（一個共享單車平台），并且還就網約車（也是一項城市服務）有過一些嘗試。目前美團仍然還是一家服務企業（包括送餐、酒店和餐館預訂等），但是顯然正在向交通運輸和其他城市服務擴張，并且還開設了兩家“新零售”超市。
網約車巨頭滴滴出行已經在大約5座城市推出了送餐服務，并且已經獲得Booking控股公司的5億美元投資。這似乎表明滴滴正在向旅游和酒店業進軍。另外，滴滴還向所有的有車人士開放了自己的司機服務平台（小桔車服），因此也是在深化移動服務，并在此基礎上帶來全新的增值服務。
阿裡巴巴多方出擊，從電子商務擴張至城市服務，目前已經推出了酒店預訂平台（飛豬旅行），涉足了共享單車領域（哈羅單車），而且有各種跡象表明其會通過高德地圖進入網約車領域。最重要的是，阿裡巴巴在餓了麼、口碑和整個送餐行業都有大動作。阿裡巴巴集團的副主席蔡崇信表示：“隨著中國中產階層人口不斷壯大，并且此類消費者對高質量生活方式日益趨之若鶩，阿裡巴巴零售、娛樂和城市服務三管齊下的消費者策略也將成為集團價值創建的長期推手。”
另外，阿裡巴巴的所有“新零售”項目都依賴於城市服務，包括配送和店內服務。其盒馬鮮生超市同時提供食物烹飪、美容服務等（盒馬鮮生實際就是一個“生鮮食品超市+物流配送+服務平台”的綜合體）。配送服務極大融入了其所有新零售業態（夫妻小店、便利店、超市、百貨商場等）中。
攜程持續進行國際擴張，目前仍然主要以酒店業和旅游業為重心。公司提供酒店、火車票預訂和跟團游產品，同時也在不斷實現旅游和短途游的定制化，并且已經在向網約車領域邁進。 |
