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共享充電寶 |
新快報報道,經多番交涉,李先生收到了共享充電寶廣州方面負責人退還的維修費380元以及租借費用100元。
李先生近日對新快報記者反映,2月16日,他在廣州市天河區華觀路萬科雲城逛街並借了一個來電共享充電寶,結果剛插上一兩分鐘,手機就黑屏了。他馬上撥打客服電話進行投訴,“但客服首先就讓我把充電寶還掉。”李先生說,充電寶還是有問題的,怎麼能讓別人用呢?所以他一直未還充電寶,後來也產生了一筆充電寶租借費用。
隨後李先生說自己去小米手機售後維修手機,花費380元。後來他得知是手機主板損壞並讓店裡開出了帶有售後公章的能證明損壞原因的維修單證明。新快報記者在李先生提供的售後服務記錄單上看到,上面顯示是維修主板充電IC和單管IC ,並蓋有小米授權服務中心售後專用章。李先生表示,“店員說可能是充電寶電壓不穩定或者突然一段高電流,就把充電IC燒壞了。”
李先生說當時來電充電寶所屬來電科技公司一位廣州的理賠負責人來與自己對接。他出示了手機維修單,結果對方說一定要出檢測報告,否則不能賠償其損失。李先生詢問這和維修單有什麼區別,對方回復沒有“檢測報告”四個字。李先生稱,小米官方售後是不能出具檢測報告的,只能出示維修單。“不過維修單上面是有損壞記錄的。”但李先生稱自己多次與來電科技相關人員協商未成。
李先生隨即撥打了12315投訴,並通過微博等多個途徑進行申訴。新快報記者在李先生發來的圖片中看到,2月20日他向深圳市消費者委員會投訴了深圳來電科技有限公司,稱使用其充電寶導致自己手機充電IC損壞,要求其賠償維修費用+充電寶使用費用。
2月27日,李先生說來電共享充電寶廣州方面的負責人已經退還了他維修費380元,並於當日下午取走了李先生的充電寶之後退還了其充電寶的租借費用100元。(來源:星島環球網) |