近日，由商務印書館官方出版，中國社科院語言所修訂的《新華字典》APP上綫。據介紹，該APP提供數字版紙版對照、原《新聞聯播》播音員李瑞英播讀、漢字規範筆順動畫等增值服務。但《新華字典》APP的免費版每天只能查2個字的情況引發爭議，APP的開發方表示，因涉及版權及軟件開發等問題，所以需要付費。（澎湃新聞）
電子書早已普及，作為人們學習漢字、拼音的基礎工具，《新華字典》打造App，其實可以說只是時間的問題。
在肯定《新華字典》App創新之舉的同時，對於目前的付費服務，輿論仍存有不同看法，其中最突出的疑問是，是否太貴了？這種對比，一個最具代表性的參照對象是紙質版的《新華字典》。據悉，目前第11版《新華字典》雙色本在網上售價僅為19.8元，不到《新華字典》App最低充值額度的一半。
這種橫向的對比，當然會顯得不够科學。比如，App的開發、後續維護等都與紙質版的成本不可同日而語。但對此有“微詞”，真的只是網友吝嗇於付費嗎？目前付費App其實已經很常見，為知識付費，也越來越成為不少人的一種習慣。但知識付費也要講究基本的用戶法則，遠非是建一個App然後收費下載即可。所以，關鍵在於，收費不是問題，如何收才是問題。
《新華字典》的最基本功能，就是能提供拼音、漢字的查詢。這一功能，在其App化後，也應是同樣成立的。那麼，目前的免費版限定每天只能查2個字，也就意味著用戶在不花錢的情況下，連最基本的使用功能都無法得到完整保障。這種情況，在無形中制造了一種使用心理的落差，也省去了應該為用戶提供的市場營銷體驗環節。到底要不要繼續付費使用，用戶心裡很可能是忐忑的。這也不符合目前知識付費產品的普遍模式，即免費提供最基本服務，收費只限於“增值服務”。
《新華字典》從紙上搬到網絡，最基礎的查詢功能，也被價格翻倍，難免給人坐地起價的印象。作為一種被普遍使用的基礎學習工具，《新華字典》App較之其他的個性化知識付費App，天然就具有很大的用戶基礎，價格設置過高，連最基本的功能也要搞有償提供，也容易被人看作是對自身權威地位的一種強勢變現。
如何做到口碑與服務的雙贏，新鮮出爐的《新華字典》App，還需要多多歷練并加以修正和優化。（來源：華西都市報 作者：朱昌俊 本文略有删節） |
