如果三亞在旅遊服務上真正做得很好，大多數遊客都有非常愉悅的體驗，就算有人想借“春節宰客”事件來“惡意攻擊”三亞，又豈能熱炒得起來？大家都不是傻子，如果不是很多人都曾有過共同的挨宰體驗，不是餐飲、住宿、交通等欺客宰客行為十分普遍引發網友共鳴，個人微博上的一次宰客抱怨，怎麼可能成為舉國關注的公共事件？
回到“零投訴”的問題。三亞改口稱僅僅是指在“大排檔宰客”方面無投訴。可是，當初官方微博上明明寫著“今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話”，所以這根本不是表述有誤的問題，而只能是欺騙公眾的問題：要麼是此前撒謊，要麼就是現在撒謊。不過，按照三亞官方現在這樣的處事態度，出現“零投訴”其實一點都不奇怪：一來，投訴了也白投訴，沒“確切證據”就不會管用，而且投訴電話還不一定打得通；二來，搞不好還會因“惡意攻擊”被“依法追究責任”，因為你沒有“確切證據”。（時間：2月2日 來源：中國青年報） |
