作者﹕ 王傳合 山東淄博 金融
12月28日，鄭州房管局通過其官方微博發布關於“鄭州市房管局某官員直系親屬名下11套經適房”有關情況的說明，稱經局紀檢、信息等部門組織聯合調查，查證被舉報的房產為同一業主，且該業主在該小區中確有11套房產。有2套為商品住房，另有9間為商業服務用房，均不是經濟適用住房。（12月29日新京報）
一則實名爆料的微博，竟然讓鄭州市房管部門忙於應對，且樂此不疲。但看過鄭州房管局通過其官方微博發布的關於“某官員直系親屬名下11套經適房”有關情況的說明，卻留給人一種猶抱琵琶半遮面，忸怩作態的感覺。
自12月26日一名記者實名爆料一名90後女孩在鄭州有11套經適房的微博後，鄭州市房管局官方微博迅速回應稱：由於該信息較為籠統，無法具體查實，希望能夠提供詳細信息，以便我們開展調查工作。
隨後又稱，經房管局紀檢、信息等部門組織聯合調查，查證被舉報的房產為同一業主，且該業主在該小區中確有11套房產，但均不是經濟適用住房。被舉報業主與該局領導沒有任何親戚關係，更不是直系親屬等。
但後來經證實，該女孩父親為鄭州市二七區房管局原局長，其母為地產開發商。女孩名下的房產，是其父在房管局局長任內時購買。可以看出，鄭州房管部門忙活了一大陣子，不僅沒有說明事情的真相，反而增加了公眾疑慮。往小處說，是房管部門工作不深入、不扎實，尚未調查清楚就匆忙表態；往深處想就複雜的多了，或許是怕影響本單位本部門及領導聲譽，或許是擔心“拔出蘿蔔帶出泥”，或許還有其他什麼原因也未可知。
類似現象，在現實生活中並非絕無僅有，更不是鄭州房管部門獨有的“專利”。面對媒體和公眾質疑，一些地方政府部門或遮遮掩掩、躲躲閃閃、避重就輕；或閃爍其辭，大事化小，小事化了。其結果是，不僅將自己置於被動尷尬的境地，錯過了事件的最佳處理時機，而且也失去了公信力，令公眾大失所望，實在是得不償失。
其實，面對媒體和公眾的質疑，各級政府相關部門要堅持坦誠相對，公開透明，認真對待並回應社會輿論的監督，敢於面對公眾的質疑，做到不失語、不忸怩、不作秀、不掩飾。同時，做好深入細致的調查，與群眾積極溝通，以誠相見，盡快公布事實真相。
只有將真相公之於眾，才能打消公眾疑慮，進而贏得公眾的諒解和信任，重塑政府部門形象和公信力，讓廣大人民群眾滿意。 |
