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| 八達嶺野生動物園園區內“禁止下車”的警示牌。 |
這兩天，網絡上都在吵八達嶺野生動物園老虎咬死人這件事。看得我頭大，連“別跟易怒的人戀愛結婚”這種文章都有10萬+的點擊率。總之，那個推開車門下車被老虎咬傷的女人不對。
監控視頻顯示，23日下午，幾名游客自駕進入北京八達嶺野生動物園東北虎園內，一女性中途下車，被身後一老虎拖走，隨後同車兩人追上去也被老虎攻擊。事件造成1死1傷。
在我看來，這個事很簡單，必須追究野生動物園的責任。
我們做運營或者做管理的，都明白一個道理：一個系統的安全運行，必須留出餘地。舉個例子，做網絡視頻播放平台，你怎樣規劃帶寬？當然不能按照日均流量來規劃，你必須考慮峰值，那時候大量用戶湧進來，分分鐘衝垮服務器，你要在預估峰值的基礎上再留出一些帶寬資源，才能基本保證運營安全。帶寬很貴，為了運營安全，你必須付出額外的成本，雖然很可能你用不完購買的全部帶寬。這就是安全“餘地”。
我們看看女人下車被老虎拖走那段視頻。老虎出現之前，畫面上就是一條修得很規整的道路，兩邊是修剪得很規整的草叢和灌木。這種人工環境，恐怕是很容易讓車上的游客放鬆警惕。當然，我相信在野生動物園裡，警示性標語和廣播應該隨處可見，但至少在出事的畫面上看不到。
按照常理，游客基於常識和園方反複警告，應該不至於擅自下車以身冒險。據說，當事游客簽訂過相關責任書，其中明確規定自駕入園要鎖好車門窗，嚴禁下車。但園方恐怕并沒有考慮到人并不完全是理性動物，應該考慮到例外情況的發生，比如小孩子突然打開車門跑下車，比如本次事故中的年輕女子，有些人在激情狀態下就是可能做出任何事。很顯然，園方對這些特殊情況考慮得不够，也就是在安全管理上缺少餘地。 |
