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掃描二維碼訪問中評網移動版 “馬桶蓋風波”:素質全在細節,丟人不分國界 掃描二維碼訪問中評社微信
http://www.CRNTT.com   2016-10-24 11:25:07


旅遊團領隊通過微信確認此事
  據報道,經過一夜發酵,關於“寧波游客”在日本酒店順走一個馬桶蓋的事件在國內引起極大關注,網友紛紛表示“丟臉丟到國外去了”。10月19日寧波旅游局連夜通報稱,此事屬實,但當事游客并非網傳的寧波人。據悉,該游客以為放在房間的備用馬桶蓋是前一位住客遺落物品,目前,游客已將馬桶蓋寄回酒店,并表示歉意。

  這首先是明確了,游客“錯拿”或說“偷拿”馬桶蓋,確有此事。當然,文字上的任何委婉粉飾,都改變不了既成事實。信息不對稱,外人管不了你天人交戰的複雜內心戲,初衷與結果,有時是分開的。

  這起“誤拿”風波,引起如此規模的輿情圍觀,其實是有一定的分析必要的。首先,傳播路徑看,因事發在國外,接觸到第一手消息的肯定是旅行社內部人員。被質詢自己團是否發生了如此哭笑不得的“馬桶蓋失竊案”,導游自己一度也摸不清狀況,甚至沒詳查就拍胸脯回應人家酒店“沒拿”,結果被打臉。所以才有了微信截圖,網絡刷屏。

  既非新聞專業人員,網絡信息披露難免有出入。比如涉事者地域身份,就經歷了一輪反轉。當地市民和旅游官方部門自然覺得不能背鍋,從寧波啓動輿情應急機制,到“進一步明確責任、抓好行前教育、加強途中引導”的三個“進一步”,都能看出重視程度。

  只是,對除此兩地之外的圍觀者而言,若說丟人到國外,那也不該是特定的地域屬性。所謂對事不對人,不論地界國界。不是說偷了日本馬桶蓋才丟人,偷台州寧波馬桶蓋,丟人指數是一樣的,也不用搞得跟當年某地全民總動員搜尋一輛失竊的外國自行車一樣,照出內外之別。

  不用上綱上綫,就占小便宜順酒店東西這事兒,不管是哪地哪國,都一樣上不得台面。“馬桶蓋”這個關鍵詞引爆輿情,也跟之前赴日游“馬桶蓋、書包、電飯煲”搶購熱,有某種內在隱性關聯。所以,這事兒說到底,也就是一個順賓館拖鞋、洗發水、衛生紙的升級版。只是超出自費快消品範疇,從打包順走到過界偷拿,魔鬼細節,一綫之隔。

  關於素質論,聽得多了。旅游局和旅行社也有很多“游客不文明記錄管理辦法”、“旅行社行前說明服務規範”、“導游領隊引導文明旅游規範”,黑名單,紅黑榜無數,但奇葩的馬桶蓋失竊事件,還是能照出外界管束永遠是不解渴的底綫性提示,修身自律,從每個細節堆砌出素質,這是每個人必須堅持一生的修行。(來源:新快報 作者:李曉亮)

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