從這個案例，以及實際操作中所反映出來的問題來看，銀行的協議的確需要設置明確的標准，但無論標准如何設置，都有可能遇到一些具體情況，10元容差還款服務還是有很大的局限性，就在於這個金額幅度過小、缺乏一些靈活性。本案判決結果中，法官對實際情況的拿捏應該說還是比較人性化，然而雖然肯定了協議條款的合法性，但是對金額進行了“人為幹預”，也讓這個結果很難成為判例，之後類似的案例還會發生，判決結果也會五花八門。
實際上，發卡銀行的確應該從本案中吸取一些教訓，比如，能否增加人性化的服務，如果針對實際情況中的多種形式在系統中無法改變一些操作流程，那麼就應該通過客服進行其它方式的提醒，比如微信、短信，甚至客服電話，不要讓這種矛盾激化，導致“因小失大”的結果。
隨著社會對金融服務觀念的改變，金融機構墨守成規、一成不變的經營理念已經無法滿足社會需求，發卡銀行對固有的計息方式也應該有與時俱進的“變革”，采用更為合理的計息方式，提供更有效的服務措施勢在必行。（來源：財新網 作者：董崢） |
