記者采訪了一位圓通公司的快遞小哥，他告訴記者，從去年下半年開始，公司人手比較緊張，派件壓力大，為了提高派件的效率，他們從去年開始逐漸不再送件上門，也就是不管收件人當時能不能簽收，基本上快件都放到快遞櫃。“當然也有個別件會送到家，但是大部分都是不上門的。”這位小哥說，放快遞櫃也是不得以為之：“放快遞櫃其實會先收取我們的費用，但這樣做短時間內可以派送更多包裹，算下來更劃算，因此還是會選擇放進快遞櫃裡。”
雖然快遞小哥也是心有苦衷，然而這樣的做法卻會讓消費者的購物風險增加。一些消費者購買的物品，是需要當面驗貨才能簽收的，而一旦快遞員選擇了快件自提，物流就會顯示已簽收的字樣，這樣一來，一旦買賣雙方發生糾紛，消費者難免很被動。
快遞小哥的不易自然可以理解，然而消費者權益卻也不容忽視，而這樣的兩難局面，或許會隨著5月1日開始實施的《快遞暫行條例》有所改觀。（來源：消費日報 本報記者：史曉菲） |
