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回複退訂垃圾短信反收更多 平台:回幾百遍也沒用
http://www.CRNTT.com   2018-04-23 21:32:08


 
  無獨有偶,市民麥郎(化名)也遇到了類似情況。一周前,他下載了一款名為“天眼查”的應用程序,此後便收到了來自對方的短信推送。雖然按照提示他也選擇了回“T”退訂,但第二天,他還是又收到了來自對方的推銷短信。

商家:退訂的是當時活動,新活動短信無法取消

  為什麼按照提示操作,也不能退訂煩人的推銷短信?

  14日,成都商報記者聯系到了“咖啡零點吧”,工作人員告訴記者,短信推送的活動各種各樣,客戶當時回“T”退訂的,只是當時的活動,而針對下一條活動,是無法取消的。同時,他還表示,如果想完全退訂,工作人員可以做好記錄,反饋以後再進行退訂處理。

  隨後,記者又聯系到了“天眼查”,工作人員表示,如果用戶發出了退訂指示,一般都會成功退訂的。針對市民麥郎在退訂後仍舊收到推送信息的情況,在進行簡單調查後,他們了解到,應是短信服務商的技術通道處理出現了問題,“我們(公司)負責啓動服務,短信服務商負責發送。”工作人員表示,更加具體的情況,有待短信服務商給予反饋。

代發平台:“退訂回T”只是一種形式,無實際作用

  成都商報記者以企業名義聯系到一家位於北京的服務商,表示想進行營銷短信群發方面的合作。對方工作人員表示,營銷類短信按照相關法規,必須在內容中加入“退訂回T”等類似字樣,且不可更改。

  用戶可否自行退訂?針對記者的問題,工作人員稱:“其實你每次看到的退訂回‘T’,只是一個形式。就算你回幾百遍‘T’,也無法退訂。”他還表示,至於國內通信運營商的短信,如遇到用戶回複字母退訂、客戶又打電話確認的情況,確實可以實現退訂。一般情況下,若市民多次回複“T”退訂,會導致自身手機的短信功能受到影響,最後也有可能不再收到推送,歸根究底,“這只是對短信通道的一種投訴,但不會退訂。後台給用戶發,用戶還是能收到。 


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