寧波消保委：電商定制版符合標准，但可能缺少元件
今年315期間，浙江寧波市場監督管理局和寧波市消保委通過綫上綫下不同渠道，購買了40組對比樣品，委托寧波出入境檢驗檢疫局做了檢測。結果發現：雖然這些“電商專供”產品符合國家強制標准，但為數不少的商品比綫下的同類產品少了一些電器元件。寧波市消保委秘書長毛高蔚昨晚接受中國之聲采訪時說，這次比對實驗分析研究了綫上和綫下同款產品的價格、質量以及二者之間的關系。首先是價格問題。本次體驗中電器商品、功能性服裝和鞋類商品綫上綫下平均差價不明顯。成人服裝網上價格確實有一定的優勢；其次是綫上商品的質量問題。本次體驗選取的四十批次品牌家電全部符合國家標准，總體質量較好。但是也注意到兩批次綫上電器在部分零部件上與實體店購買的有差異。在服裝方面，綫上的質量不盡如人意，不符合國家標准的三批次服裝全部來自網絡代購，總體質量不如實體店理想；最後要確認的是價格和質量的關系，通過實驗和數據分析，成人服裝的質量和價格確實存在一定的關系，功能性服裝差價最小、質量差異也最少。其次是鞋類和電器，差價失蹤質量略有差異，成人服裝價格差異最大、質量差異也最大。而且很多企業為了避免消費者比價，對綫上商品的規格、型號作了調整。看起來是同一款服裝，但其實質量上確實存在差異。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，一般而言，所謂“電商定制”類的商品，如果產品質量合格，沒有虛假宣傳，且事先以明示的方式告知消費者，那麼，這是不違反法律的強制性規定的。朱巍建議，遇到類似的情況，消費者應當積極與店家溝通協商，必要時，可以行使消費者權益保護法賦予消費者的合法正當權利。朱巍表示，購買網購產品的，按照消費者權益保護法的規定，可以索要并保留小票這種憑證的。有憑證以後才能好維權。另外一點，要好好看一看所購買商品的這些型號。型號的字往往很小，要仔細對照一下。千萬不要出現這種誤導消費。然後，要與商家多溝通，溝通的時候，要保留好相關的聊天記錄。如果在溝通的過程中他存在一些虛假宣傳，那麼也屬於一種欺詐。如果發現買的產品，自己確實當時沒有注意、確實減配，影響到自己的正常使用，這個時候還有一個就是行使消費者權益保護法中，賦予了這種網購商品，消費者有七天無理由退貨的權利。所以只要在七天以內消費者可以及時的退貨。（來源：央廣網） |
