隨著網購的普及，不少消費者已經很少去綫下實體店，不管是家電、服裝，還是數碼、酒水，都選擇在網上購買，連走親訪友的禮品也直接在網上下單。許多消費者表示，“幾乎同樣的東西，網上便宜許多”，尤其是一些“電商定制版”，標明比綫下同款的商品配置更高。那麼事實真是這樣嗎？調查顯示，家電配置服裝材料均縮水，往往價廉并不物美。
【觀察】“低價劣質”代名詞
“電商專供”，顧名思義就是“專供電商渠道”之意。我們理解電商綫上的成本控制，電商要增強價格優勢、走低價促銷路綫沒有錯，但不能為了所謂的成本而丟掉了質量和信譽。
不可否認，“電商專供”產品比實體店便宜，這是商家合謀的一種策略，很大程度上滿足了互聯網消費人群的多元化、個性化需求，這是好事一件。然而，如何解決“電商專供”商品存在“低價劣質”問題，這是拋給電商們的一道善治考題。在生意場上，離開了質量，銷售則無從談起。不論是綫上還是綫下，商家不要因為價低而忽略了質量。想要長期經營下去，必須在質量保證上下工夫。雖然說是“一分價錢一分貨”，“電商專供”商品也不應總是價格較低而品質稍遜的商品，這種“低價劣質”的銷售策略并非長久之計，長此下去必會自損招牌，得不償失。
提及“電商專供”，不由得讓筆者想起了“德國制造”。曾是廉價與質量差的“德國制造”，以其精良的工藝樹起了自己的金字招牌，在當今世界華麗轉身般贏得了極高的美譽度。反觀國內的“電商專供”商品，即便無法媲美“德國制造”，但中國制造也已不再是劣質的代名詞。“電商專供”商品要想摘去“低價劣質”這頂帽子，是時候反思一下自身的問題，多一些為消費者提供物美價廉的商品。
因此，建議商家在宣傳“電商專供”時，盡量厘清與綫下銷售的產品區別，讓消費者明確其產品差異，知道差別所在，在這樣的前提下讓消費者自願選擇購買，才談得上是滿足消費者多元化需求。唯有如此，“電商專供”才不會成為“低價劣質”代名詞。 黃春景 |
