廣州日報：試點方案對網約護士的推廣起到什麼作用？
吳育雄：護士上門服務有三個問題最重要，即醫療服務的安全性、護士上門的安全性和醫療服務的質量。沒有醫療機構和醫生的參與，這些很難保證。現在試點方案中明確護士上門采用家庭醫生簽約服務中的家庭病床模式，這對行業是個很好的規範。過去有很多醫療機構沒有建立家庭病床的資格，現在政策放開了。
廣州日報：目前平台有哪些手段保證上門護士和醫療服務中的安全？
吳育雄：護士資質在注册時已經經過審核，上門服務前，我們要求護士電話確認情況，并開啓GPS定位。軟件會對護士行為進行記錄，包括什麼時候出發、到達客戶家中、操作和完成時間，并要求上傳護理記錄。病人或家屬也會對服務進行評價。
U護平台管理人員黎先生：
廣州日報：目前你們與醫療機構尤其是三甲醫院有沒有合作？
黎先生：國家之前沒有明確說支持，網約護士怎麼推廣是個問題。有些三甲醫院能忙完自己的事情都不錯了，而且醫院之間競爭大，有些認為客源還不够。我們與醫院有合作的意願，但真正落實還有很長的路要走。
廣州日報：目前推廣上門護理服務對平台來說難點在哪裡？
黎先生：上門醫療服務本身不是一個大衆化的需求，不是每天都有人生病，也不是都適合上門護理。第二費用問題，醫保并沒有報銷這一塊。平台制定的價格能否讓各方喜聞樂見地接受，還要考慮，未來可能需要社保和保險介入。做這個，平台要想盈利比較困難。
主要是上門服務的溝通成本太高，需要核實了解各地區的需求情況。不一定是客戶下單就會有護士搶，沒人接的單還需要運營後台找熟悉的護士去推薦。對於三甲醫院的護士來說，休息的時間也不多，一個單100多塊，來回一趟兩個小時，還要考慮中間承擔的風險，上門服務的成本就高了。這是制約它的關鍵因素之一。 |
