被人們普遍認為的“大數據殺熟”是否真的存在？這一針對不同消費者的特定“推送”存在哪些特征？昨天，北京市消費者協會發布了“大數據殺熟”問題調查結果。結論顯示被人們普遍認為存在的“大數據殺熟”現象，在實際體驗調查中問題并不明顯，由於其存在的複雜性和隱蔽性，維權舉證存在困難。
體驗調查覆蓋5種新型網絡消費領域
據了解，本次調查主要包括問卷調查、輿情采集和體驗調查三種方式。體驗調查的57個樣本涉及在綫旅游、網絡購物、網絡外賣、網絡購票、網絡約車等5種新型網絡消費的14個消費者常用的APP或網站，調查模擬消費者同時利用新老用戶賬號購買同一種產品或服務，完成57個體驗樣本。攜程、去哪兒、滴滴出行、淘票票等都在體驗調查之列。
報告顯示，2名體驗人員同時通過飛豬旅行網預訂麗楓酒店•昌平體育館店的同一天高級大床房，老用戶的房費不含早餐291元1間，而新用戶的房費不含早餐286元1間，另享受4元買立減優惠，實際為282元1間。體驗結果發現，同一房間新老用戶標價不同，優惠也不同，老用戶價格高且不享受優惠。同時，在去哪兒網的體驗中，有1家酒店，不同用戶享受優惠不同，最終新用戶比老用戶價格便宜。
五成被調查者表示曾遭遇“大數據殺熟”
在主觀問卷調查方面顯示，88.32%的被調查者認為“大數據殺熟”現象普遍或很普遍，有56.92%的被調查者表示有過被“大數據殺熟”的經歷。同時，被調查者認為網購平台、在綫旅游和網約車等消費“大數據殺熟”問題最多，在綫旅游高居榜首。 |
