2017年曾有人投訴，消費者因為好評率低於某個數值而被賣家拒絕下單。後來某平台說，這是商家任性而為，并非平台設置。商家其實還是很天真的，居然用這麼簡單粗暴的手段，而如今，完全可以利用大數據又不留痕跡。
北京市消協的調查顯示，遭遇大數據“殺熟”後，選擇投訴或是和商家直接理論占到了四成，還有三成多是選擇轉身離開，只有17.43%的被調查者選擇忍氣吞聲、自認倒黴。然而，這個數據是真的嗎？我很懷疑，或許這只是消費者們的理想狀態吧。如果我們的消費大數據描繪出大家都是這麼不好惹，或許商家也就能收斂一些了。寄希望於商家自覺，很可能是虎口奪食。那麼，法律或是監管部門又能不能在大數據應用方面想點對策呢？否則，在大數據時代，消費者將越來越失去博弈的力量。（來源：現代快報 特約評論員：馬青） |
