用戶期待多年的攜號轉網終於跨出試點區，年底前將在全國實現。但據媒體調查發現，落實優惠新政，試點地區已暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”裡，前有申請轉網障礙重重，後有轉網後成“二等用戶”，甚至基本使用都成問題。
媒體調查提到的“坑”可以說五花八門——比如“簽約簽到海枯石爛”：有用戶的合約業務甚至要到3000年才能到期；比如“小恩小惠施於人”：正常資費外莫名其妙冒出免費業務，協約沒到期或業務沒取消之前都不能轉。哪怕用戶滿足條件，原運營商客服往往還會誇大轉網的流程和代價；而即便是攜號轉網成功，過渡期還要忍受諸多不便，比如網絡降為2G。而且，部分攜號轉網用戶還不能參加新運營商提供的諸如贈話費之類的業務，被作為“二等用戶”區別對待。
在個人時間、精力越來越寶貴的今天，類似的門檻設計無疑打消了用戶的積極性，因此也延誤了工信部要求的攜號轉網落地時間，政策的紅包只能半掛在空中，卻無法真正給人帶來實惠和便捷。
誠然，從技術上講，攜號轉網并非簡單如“從左口袋到右口袋”，運營商的下游，往往還涉及第三方服務機構，像有些號碼轉網後收不到驗證碼，就是驗證碼提供商和運營商無法同步的結果。運營商為自己叫屈，也并不是毫無道理。再者，涉及具體業務，不同運營商之間的收費標准、服務內容也不盡相同，攜號轉網首先離不開標准的統一和利益的調整，需要過渡時間，這也是目前只選取五省市試點的原因。但給運營商預留充足的改革時間，不意味著就能以技術磨合為由各種拖延、搪塞用戶。
至少就媒體曝光的一些“坑”來說，無論是使用誤導性的話術挽留用戶，還是區別對待轉網用戶，顯示的還是對攜號轉網消極抵制的姿態。害怕用戶流失當然是直接原因，但更重要的還是擔心攜號轉網實現後的行業競爭導致整體資費下降，損害既得利益。 |
