消費者維權難，給了某些企業耍無賴的底氣。遭遇單方面違約的企業或用戶，行之有效的維權途徑是訴諸法律。然而，對於個體消費者或用戶來說，打官司成本過高。即便被違約的是企業，有心與違約者正面較量，一旦遇到不差錢的或者沒錢賠的違約者，也往往無力回天。
契約精神的核心是平等、誠信，是支撑市場經濟的重要價值基礎。翻臉不認賬、店大欺客，可以一時獲得小利，損害的卻是企業長遠的信譽，擾亂的是整個市場秩序，這樣的企業也注定做不大、做不長久。相反，守約的企業往往能贏得好名聲，給市場注入正能量。比如，幾年前，我國一家航空公司曾因系統問題賣出“白菜價”機票，公司選擇承認機票有效，此事被打上該航空公司“對乘客友好”的標簽而被屢屢提及。這是商家用一定經濟損失，換回企業誠信形象的經典案例和良好示範。
可以說，契約精神是檢驗市場是否成熟、社會文明程度的標尺。那些不守契約、不講誠信的行徑，危害嚴重，“一顆老鼠屎”甚至能毀掉一個行業的形象和聲譽。因此，守約應該是企業創立之初的第一課，這既要靠企業家確立守法、誠信的經營理念，也要靠全社會共同培育誠信的社會氛圍，同時，更離不開健全的法律保障和有效的監管。（來源：工人日報） |
