“靜音車廂”要來了！記者從京滬高速鐵路股份有限公司獲悉，今年年底前，京滬高鐵將推出“靜音車廂”及計次季票等新型票制產品系列服務新舉措，同步實施靈活折扣、有升有降的市場化票價機制，為旅客出行提供更多選擇。
在高鐵上，旅客想有個安靜的環境，擁有一段靜靜的旅途，這樣的想法可以理解。試想，一路勞頓正想閉目休息，卻有“熊孩子”在耳邊喧嘩吵鬧，昏昏欲睡卻又睡不著，怎能不惱？又譬如，你正在車上構思文章，又或欣賞一篇美文，耳畔卻響起“外放族”聒噪的聲響，又怎能不糟心？
高鐵上想“靜靜”，已成為一部分旅客的心聲。早在2016年，就有網友提議：希望動車可以增加“冷漠號”車廂；2017年，主持人孟非因坐高鐵被吵了一路，也曾發微博建議高鐵設“熊孩子專用車廂”；2019年10月，演員葉璇在高鐵上阻止一名大聲外放手機音樂的老人，也曾引發網友熱議。由此可見，京滬高鐵推出“靜音車廂”，滿足了很多期待，值得認可和點贊。
京滬高鐵試點推出“靜音車廂”服務，是為了給旅客提供更加安靜舒適的旅行環境。旅客可通過12306網站和手機客戶端等購票途徑自行選擇“靜音車廂”，選擇前提就是願意遵守相應的行為規範。考慮到旅客需要，列車上也會盡可能為“靜音車廂”旅客營造“靜”的氛圍。比如，用更加低的音量去播放車廂的廣播，如果“靜音車廂”的旅客行為規範不太到位，乘務員會及時規勸。
雖如此，作為一種新的服務模式，“靜音車廂”勢必還會遇到不少考驗。譬如說，選擇了“靜音車廂”，卻在旅途接到重要工作來電，接還是不接？如何正確接聽？又譬如說，在“靜音車廂”安然入睡，若是鼾聲大作，如何勸阻？如此種種，考驗相關部門管理能力，更需要旅客自覺。選擇“靜音車廂”不能只為自己的權利，每一位“靜音車廂”的旅客都應該多一些換位思考，自覺約束自己的言行舉止，才能共同維護好“靜靜”的旅途。
不管怎麼說，“靜音車廂”的推行，都是一種文明的呼籲，一種人性服務的創舉，值得其他公共場合複制推廣。為喜歡安靜的旅客創造更安靜的環境，讓他們的需求不被忽視，這也是鐵路服務以人為本、日趨精細的一種體現。“靜音車廂”的開啓，也啓示我們，不管在什麼車廂，只要在公共場合，一個守規則、守公德的人，都不應該在公共場合吵鬧到沒有底綫。這或許就是“靜音車廂”設立的初衷所在。（來源：內蒙古日報 作者：胡輝） |
