畢竟，商家最終能够走得長遠，還是看絕大多數用戶的複購率能否持續提升，個別差評并非決定性因素。
當然，平台與有關部門也應盡力為商家提供更為良好的營業環境。針對外賣新商家集中被“職業差評師”攻擊的現象，外賣平台就可集中調查，搜集相關證據，對此類差評賬號進行處理，并將信息同步警方後續調查。
此外，近年來不少平台已經開始著手調整用戶評價體系，今年9月末，淘寶個人店鋪評價體系迎來改革，“中差評”替換為“感覺不佳”的標簽，後續又根據市場反饋予以重新恢複，并設置更細化的評價內容，如此用戶給出差評，也就必須提供更有實證的內容依據，這其實也是對差評生態的優化。（來源：新京報 作者：遠山 本文略有删節） |
