“長廊”是“壁紙造出的3D效果”，“墻書”是貼的壁紙，“少女心的粉紅色沙灘”卻是土褐色的土地……近日，小紅書“濾鏡景點”被吐槽一事引發廣泛關注。10月17日，小紅書道歉稱，部分用戶在分享過程中存在過度美化筆記的情況；同時產品機制設置也有問題。其中提到“由於分享者沒有明確標明是攝影作品，被作為旅行指南使用，而觀看者實地探訪後出現較大落差，產生了被欺騙的感受”。
問題出現後，小紅書及時道歉并分析原因，承諾將采取措施，展現出的積極態度值得肯定。但此事暴露的平台監管失責問題，恐怕不是推出景區評分榜之類的產品能解決的。要明確的是，這不是過度美化的問題，而是平台未提供准確信息的問題。網友對“國民種草機”正在變成“濾鏡粉碎機”的吐槽，實質是對技術加持下平台失察的不滿。
作為一家有影響力的“種草”平台，保證平台信息的真實性，是其商業模式得以運轉的基礎。用戶的各種場景分享，都有可能成為其他用戶消費決策的依據。而人們之所以選擇相信并付諸行動，是基於對平台可信度的認可。據此，平台不只在法律上有保證信息真實性的義務，在道義層面，也負有對用戶提供完整全面信息的責任。
一家平台的發展壯大，離不開自身商業模式的成功，更離不開消費者的信賴。小紅書的快速發展，是無數用戶對其投下信任票的結果。這份信任不應被辜負。由此，作為平台一方，針對可能引發用戶“信任危機”的問題，除了及時表達歉意，推出利於用戶獲取更多元信息的產品外，在保障“信息池”真實方面，還應有更多透明化的舉措。針對部分用戶發布不實信息，誤導其他用戶的問題，平台可考慮建立黑名單制度，也要暢通用戶投訴舉報渠道，完善信息審核機制。
總之，適當嚴格准入門檻，對信息的分享與發布制定一些硬約束，是對廣大用戶負責，也是平台長遠發展的應然之舉。對此，平台應有統籌考慮。（來源：新京報 作者：遲道華） |
