某種程度上說，“小莉幫忙”這樣的節目觸達了社會治理的每一個角落，也為人們充分地展現了日常生活的複雜性。梳理“小莉幫忙”所報道的內容可以發現，不少家長裡短的“小事情”背後都是一些民生“大問題”——
像市民反映“小區安裝刷臉門禁，必須押房產信息才給辦理”這樣的問題，最後經過記者溝通發現，是相關方面未曾說清楚規則引發的一場誤會；
“大爺買車訂金交一年，廠家卻說車輛還沒量產”，這樣的事情經記者上門溝通後，4S店也給大爺退了訂金……
看似是一些日常生活中的瑣碎小事，但背後隱藏著消費者權益保障、民衆隱私信息保護等“大問題”。而那些被報道的“小事情”如果未曾得到及時解決，就有可能會引發更大的矛盾。從公共治理層面去看，這其中所涉及的諸多問題，正是地方在推動社會精細化治理過程中所必須要誠實面對的。
現實生活中，行政職能部門的力量或許有限，無法觸及社會治理的每一個角落，而由此形成的中間地帶，才是普通民衆所要面對的“日常”。“小莉幫忙”就以一種“調和視角”的介入，一定程度上打通了此間所存在的梗阻。
而在現實社會生活中，無論是行政力量的日常規範，或者民衆訴求的合理表達，我們都需要有這樣的一股力量來架起溝通的橋梁。以此而言，“小莉”幫的不僅是求助民衆，更是相關職能部門。
要知道，攻克公共服務的“最後一公裡”，本就是推動社會精細化治理的應有之義。在此過程中，如何進一步發揮好類似“小莉幫忙”這種民生節目的社會價值，做好“政媒互動”，利用好“民衆-媒體-政府”的溝通渠道，無疑是值得認真思考與總結的。
就此去看，當地狗咬人事件已暫告一段落，“小莉幫忙”這檔節目的公共價值卻正在凸顯。對此，相關方面當倍加珍視，也不妨積極參與、主動利用好這檔民生節目，而不再讓“小莉哭了”。（來源：新京報 新京報評論員：馬小龍） |
