“只能用魔法打敗魔法了”。經常點外賣的丁女士為了避免自己被外賣平台“殺熟”，於是選擇了不同平台之間換來換去，她告訴北京商報記者，她發現多次在同一個平台充值會員後，卻發現送的優惠券變少了，充值會員的減免額度也變小了，而當她轉用另一家平台點單時，甚至不需要會員就能收獲同樣的優惠價格。
近年來，伴隨著平台經濟的崛起，大數據“殺熟”似乎已經成了潛規則。3月1日，北京市消協發布的互聯網消費大數據“殺熟”問題調查結果顯示，有超八成受訪者有過被大數據“殺熟”的經歷。而以大數據“殺熟”為代表，囊括了包括算法在內的衆多亂象也已經引起了監管的重視。
網購旅游外賣成重災區
但凡接觸網絡的消費者，對於大數據“殺熟”行為大多并不陌生。宋先生告訴北京商報記者，他有兩個網盤賬號，其中一個常年充值會員。今年普通會員到期後，宋先生發現沒有了充值按鈕，於是只好選擇了更貴一些、包含更多特權的超級會員套餐充值。
但是當宋先生切換為另一個不經常使用的小號，發現這兩種會員的充值入口都十分顯眼甚至還有新用戶開通優惠，價格和他續費時相差100元還多。
這樣的情況并不少見。北京市消協的調查結果顯示，在對16個平台進行的32個模擬消費體驗樣本中，有18個樣本新老用戶賬戶的價格一致；有14個樣本新老賬戶的價格不一致。
其中，大多數樣本是因為打折或優惠力度不同導致最後成交價格不同，但飛豬旅行和餓了麼個別體驗樣本顯示，新老用戶同時購買相同商品(服務)的標價不同，明顯涉嫌侵犯消費者的合法權益。
具體而言，超八成受訪者認為大數據“殺熟”現象非常普遍或普遍，相比之下，僅有1.29%的受訪者認為大數據“殺熟”現象不普遍或根本不存在。同時，86.91%的受訪者表示有過被大數據“殺熟”的經歷。 |
