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借東航空難營銷不能止於道歉
http://www.CRNTT.com   2022-03-23 18:59:58


  3月21日,東航MU5735航班墜毀事故令人痛心。而在這令人揪心的時刻,極少數企業卻借機搞起了災難營銷,如此蹭流量、博眼球的無底綫行為引發衆怒,令人發指。

  東航MU5735航班墜毀事故,牽動著全國人民的心,救援工作正在有條不紊地開展,網友們都在為機上132人的安全祈禱,共同期盼有生命奇跡出現。

  而就在此時,有個別企業與數碼博主,竟然冒天下之大不韙,借東航空難,搞起了災難營銷:山西一家房地產開發企業,制作并發布一張“願MU5735航班的親人平安回家”的海報,并附上樓盤案名、電話、地址;知名數碼博主小白測評公衆號借墜機事件,宣傳數碼產品;有網友在“黑貓投訴”發文稱,有保險公司人員在朋友圈借空難兜售保險產品。更有甚者,500人的科技垂類創作者群內有人發布公告稱,帶東航客機墜毀的話題詞可能會獲得流量扶持。

  面對航空災難,最緊要的是竭盡全力進行救援,最為迫切的是人性化關懷,而不是打自己的“小九九”,做“流量”生意。如此踐踏人心的消費災難,不僅是藐視群衆生命、傷害大衆情感的可恥行為,更會給乘客及機組人員家屬造成“二次傷害”。這些涉事企業,看似耍了“小機靈”,換來的是吃相難看的“流量”,不可能帶來真正的“生意”,只會是被大家唾棄、鄙視。

  現在的情況是,上述山西房地產公司、小白測評、創作者群管理員被網友指出不妥後,均已删除相關內容并發布了道歉聲明。但不少網友表示不會原諒,將繼續舉報投訴。顯然,一紙輕飄飄的道歉聲明,好像是“自罰三杯”,沒有任何震懾力,不但得不到網友的諒解,恐怕也難以遏制類似問題的再次出現。

  實際上,消費災難,已觸犯法律紅綫。《廣告法》中有明確規定,廣告不得“妨礙社會安定,損害社會公共利益”,不得“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”。違反規定的,由市場監督管理部門責令停止發布廣告,對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節嚴重的,并可以吊銷營業執照,由廣告審查機關撤銷廣告審查批准文件、一年內不受理其廣告審查申請;對廣告經營者、廣告發布者,由市場監督管理部門沒收廣告費用,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節嚴重的,并可以吊銷營業執照。

  不可否認,近年來,每當發生重大災害或災難時,屢屢出現個別機構或企業不顧公序良俗,進行災難營銷,但鮮見有企業被處罰的。因此,要想從根本上遏制“災難營銷”,要激活現行法律,市場監管部門依法對廣告主、廣告經營者、廣告發布者,予以嚴厲處罰,從而倒逼企業恪守商業倫理,不敢輕易越雷池一步。(來源:東南網 作者:吳睿鶇)

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