“不管環境和市場怎樣變化，優秀的導游都應該迅速適應，從中尋找機會。”全國“金牌導游”、中國國旅（江蘇）國際旅行社的導游紀偉娜回憶起2020年，疫情剛暴發的時候，那時幾乎沒有工作，於是她在家研讀歷史書籍，認真學習黨史，為2021年建黨100周年紅色之旅做准備。後來，她得以迅速接手紅色旅游主題綫路團隊，成為一名備受好評的“紅色講解員”。
業內人士表示，導游導游，只要有“游”的群體，就有“導”的空間。未來，旅游這一朝陽行業依舊需要大量從業者，“導游”這一行業“生態位”無可取代。只不過，疫情加快了旅游業的轉型升級，導游也將不用再坐等景區或旅行社委派，這就呼喚更多高素質人才。
後疫情時代，為“新旅游人”創造機會
導游轉型，除了“自救”，還需要各方面的助力。
隨著“後疫情時代”的到來，營造導游隊伍發展的良好環境至關重要。“一方面，要健全激勵機制，完善導游隊伍保障體系，包括完善導游評價體系建設，鼓勵各旅行社實行導游等級與薪酬掛鈎制度，鼓勵導游參加等級考試等；另一方面，強化行業和業務技能提升培訓，健全常態化學習機制，開展導游比賽，提升導游隊伍整體素質能力。”省文旅廳市場管理處相關負責人說。
江蘇是旅游大省，一直重視旅游人才隊伍建設。去年，文旅部確定的2021年“金牌導游”培養對象共140人，江蘇就有9人入選，全國最多。“我們希望通過‘金牌導游’們的示範引領，做好‘傳幫帶’，組織游客或旅游從業人員開展以旅游服務質量提升為專題的交流活動，通過‘導游雲課堂’上傳緊扣導游工作實際的原創課程。”該負責人表示。
考了導游證就能帶團“混口飯吃”的情況也將一去不返。“我們要培養的是能創新、能創作、能講解、能營銷、能吃苦的高素質複合型旅游人才。這樣的素質不僅僅能適應導游、旅行社行業的需要，也受到多層次、多類型的行業與企業所青睞。因此突破職業局限，立足自身優勢，是當下引導導游創新就業的重要理念。”南京旅游職業學院旅游管理學院院長顧至欣表示，這就要求在培養導游專業的學生時，除了打牢專業基礎，也應結合時代發展不斷補充新技能。 |
