比如，通報中對於調度員的責任定性中，有這樣兩處表述值得注意：不符合《河南省市級120急救指揮中心建設基本標准（試行）》第六項第4條“調度員服務用語規範，具備基本的急救知識及應對突發事件的調度分流能力”的要求；未及時與110聯動，采取更加有效的處理方式。
但“應對突發事件的調度分流能力”具體是指什麼？接綫員碰到類似突發事件，到底可以如何選擇調度分流？有沒有明確的可供選擇的方案？而與110的聯動機制，是不是暢通有效的？類似的突發事件處理，之前有沒有納入到對調度員的日常培訓之中去？只有這些問題都有了一個明明白白的答案，才能更清晰地判定事件中各個環節和人員的責任，以及真正從問題出發，構建一套能够更有效避免悲劇重演的急救機制。
無論如何，在這起悲劇的巨大警醒下，急救系統的重要性，以及如何持續提升它的救助效率，理應得到更多的關注。因為它連接的是一條條需要被救助的生命，容不得絲毫怠慢與疏忽。身處這個系統中的每個人，都必須對生命有足够的敬畏感和責任感，更要有應對突發狀況的專業能力。（來源：澎湃新聞 澎湃特約評論員：朱昌俊 責任編輯：甘瓊芳 校對：施鋆） |
